▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ いつもZASSOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 当店は国内外から厳選したアイテムを取り扱っております。トレンドを取り入れた商品をお楽しみください。ぜひ、ゆっくりとSHOPをご覧いただき、お気に入りのアイテムを見つけてください。 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ご注文について ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 【国内発送】 1.ご注文 ▶︎ 3.倉庫商品の検品 ▶︎ 4.発送 ▶︎ 5.発送通知▶︎ 9.佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便の追跡番号反映▶︎ 10.お届け▶︎ 【海外発送】 1.ご注文 ▶︎ 2.海外倉庫に商品が到着▶︎ 3.海外倉庫商品の検品 ▶︎ 4.発送 ▶︎ 5.発送通知▶︎ 6.国際航空便▶︎ 7.商品到着▶︎ 8.税関後佐川急便ピックアップ▶︎ 9.佐川急便の追跡番号反映▶︎ 10.お届け▶︎ 【商品発送までの予定期間】 ＊海外発送の場合＊ ⮚ ご入金後1～4週間ほどで、航空便にて海外から発送させていただきます。（メーカー長期休業時を除く） ⮚ BASEからの発送通知後、5～7日前後で到着予定となります。 ⮚ おまとめご購入いただいた場合、商品毎に別送させていただく場合がございます。 ※配送日指定/お時間指定は承れません。（混雑時/運送会社のスケジュールで変動する場合がございます） 【発送メール通知について】 ⮚ 倉庫からの発送手配が完了した時に、配信されます。 ⮚ 別送された商品がある場合、商品の発送と到着が別々になる場合がございます。その場合、一部の商品の追跡番号が通知されるため、すべての商品の追跡番号が必要な場合は事前にショップへ直接お問合せください。 【お届けまでの流れ】 1. ご注文後、１～4週間ほどで倉庫での検品、梱包等の作業後、航空便にて発送 2. 発送時点で、BASEから発送通知自動配信 3. 発送通知後、5～7日程で配送 【欠品について】 ご注文いただいた商品が欠品になった場合、ご案内は1～4週間以内にメールにてご案内致します。すでにご決済頂いた商品がある場合は、代替品または銀行振り込みでのご返金対応をさせていただきます。

※おまとめ購入の場合は、欠品した商品のみ返金対象となります。 ※メーカー側の生産終了や生産の遅れがある場合や、弊社倉庫で不良が確認できお届けできない場合は最大約4週間で欠品のご案内をさせていただきます。 【送料や発送について】 1. 到着目安　発送通知メール後5～7日前後 ※ご注文からは10日から2週間程度でお届けしております。※大型連休など輸送の飛行機が混雑をする場合、到着までお時間を要する場合がございます 2. 送料　商品によって異なる 3. 国内配送業者 佐川急便 ヤマト運輸 日本郵便 ※通関後、配送会社の配送手配済のあとに追跡番号は反映されます。 国際追跡サイト:https://www.ocschina.com/Home/CargoTracking? ※国際航空便での配送済後はこちらの国際追跡サイトに反映されます。 【配送についてのご注意】 1. 日時指定/配達場所指定は海外からの発送のためご利用できません。 ※詳しくは、直接最寄りの各営業所へお問合せください。（例：宅配BOXに入れてほしい、到着前に電話が欲しいなど） 2. お客様がご不在の場合 不在通知をご確認の上、再配達依頼をお願いします。 3. 再配達の場合/保管期間が経過した場合 ⮚ 保管期間を過ぎて放置された場合や、配送先住所に誤りがある場合、一定の保管期限を過ぎますと自動的に国内倉庫及び当店へ返送となります。 ⮚ 保管期間を超えた場合、当店に商品は転送されます。 ※当店よりお客様へメールでご連絡いたします。商品の再配達手配をお願いいたします。 ※当店から再配達となる場合は、ヤマト運輸等での着払いにて配送させていただきますのでご了承ください。 4. 住所相違／お届け先お客様名の相違があった場合はご注文後の住所変更は受付できません。 ※注文時に住所が確定され、その後BASE上で住所をご変更頂いていても注文時の住所へ発送されてしまいます。正しいご住所をご確認の上ご注文ください。 住所が間違っている場合は正しくお客様へ商品をお届けできない場合がございます。 5. 配送中に（国際配送による破損や紛失等）のトラブルが起こっている場合は、再度商品をお送り致します。その際はお届けまでに同等のお時間を要します。ご理解いただきますようお願いいたします。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ キャンセル・返品・交換などについて ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ZASSOはOEM商品のため、以下の内容につきましてキャンセルや返品・交換をお受けできかねます。ご購入前に必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。 【商品のキャンセルについて】 ご注文完了後の商品の変更・色、サイズ変更及び返品キャンセルは致しかねます。 ※商品に欠品が生じた場合は、欠品商品のみキャンセルさせていただきます。 ※商品の破損、汚れ、商品間違いなどの場合はご返金させていただきます。 【表記サイズについて】 商品サイズは海外製品のためお客様の測り方によっては約1-3cm差が生じる場合がございます。（特に伸縮性のある素材の場合） 【ご注意ください】 当店で取り扱っている商品は、主に海外製品のため、日本の基準とは異なる検品基準に基づいています。そのため、製品に関して、模様や柄の位置に若干の違いがある場合や、日本の基準を満たさない部分があることがございます。これらは海外の基準に適合しているものであり、返品・交換の対象外とさせていただきますので、予めご理解いただけますようお願い申し上げます。1. サイズ変更、カラー、イメージが違う（モデル着用画像はイメージ写真となりますので必ず実寸をご確認の上お求めください）などのお客様都合での返品・交換はお受けいたしかねます。メーカー毎にサイズの標準が異なりますので必ずメジャーで測ってサイズをご確認ください。2. ご利用のデバイス環境により商品の画像イメージが実物と色合いが異なる場合がございます。 3. 生地の模様や柄の位置が違う場合がございます。 4. 商品のカラーバリエーションで、色別に生地が違う場合がございます。商品企画上、生地が違う場合がございますのでご了承ください。 【不良品の返品/交換について】 1. お荷物がお手元に届きましたら、到着日より3日以内に商品をご確認ください。 ・ 注文した商品とは違うものが届いた場合 ・ 注文したサイズ、色が違うものが届いた場合 ・ 商品が不良品であった場合 ※到着日を含む3日以内にメールにてご連絡ください。到着日を含む4日以上経過した商品につきましては、ご対応出来兼ねます。

【不良品の返品/交換の手続き】 不良品が届いた場合は、以下のメールアドレスに3日以内にご連絡ください。速やかに誠意をもって対応させていただきます。 ◆◆　ZASSO / ZASSOお客様サポートセンター　◆◆ ◆◆　[email protected]　◆◆ ご注文者様のお名前： ①注文ＩＤ： ②欠陥内容： ③欠陥箇所の写真： ④商品全体の写真： ※商品全体の写真は到着より3日以内に不良箇所がわかるよう撮影してお送りください。画像が不明確なものは再度撮影をお願いしたり、対応出来兼ねる場合がございます。 4日以上日数が経過した場合や、不良箇所がわからない写真で事実確認ができない場合は対応できません。 お手数ですが、上記を記載の上ご連絡ください。 ※交換のご対応をさせていただきます。交換時には商品をご用意するまでにお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。 【梱包について】　 1. プレゼント包装（メーカー直送のため承れません。プレゼント包装はお客様でご準備頂きますようお願い致します） 2. 海外輸送中に袋の汚れ、潰れなどがあります 3. お届けの際、配送途中にて商品がシワになることがあります 4. お客様希望による各商品を分別して発送は承れません。